Гайды по работе с сервисом
Коротко и по делу: как добавить аккаунты, загрузить контакты, запустить кампанию и не терять ответы в Диалогах.
Быстрая навигация
1. Первый запуск
Сделай это один раз, дальше работа пойдёт по шаблону.
- Зайди в страницу Аккаунты и добавь outreach-аккаунты.
- Если нужен поиск номеров, добавь checker-аккаунты (для админа).
- При необходимости привяжи прокси на странице Прокси.
2. Подготовка базы контактов
База хранится отдельно и может использоваться в нескольких кампаниях.
- Открой Контакты и нажми Добавить.
- Загрузи CSV/XLSX с колонками:
user_idилиusernameилиphone. - Дай базе понятное имя, чтобы легко найти её в кампаниях.
3. Настройка кампании
Минимальный рабочий сценарий: 1 первое сообщение + фоллоуап по игнору.
- На странице Домой создай кампанию.
- Выбери базу и аккаунты для отправки.
- Заполни первое сообщение и при необходимости добавь фоллоуап.
- Проверь расписание и нажми Запустить.
4. Работа с ответами
Вся переписка с ответившими ведётся на странице Диалоги.
- Новые ответы появляются автоматически в списке диалогов.
- Открывай чат и отвечай прямо из сервиса.
- Ненужные диалоги отправляй в Архив, чтобы не мешали.
5. Частые проблемы
Коротко, что проверять в первую очередь.
- Не отправляется: проверь статус аккаунта и прокси.
- Не видно ответов: подожди автообновление или открой Диалоги позже.
- Campaign stopped: обычно проблема в прокси или авторизации сессии.
6. Переменные и шаблоны
Сообщения можно персонализировать без ручной правки.
- Используй переменные вида
{name},{company},{user_id}. - Доступны и любые колонки базы:
{column_name}. - Для вариативности можно применять спинтакс:
{вариант 1|вариант 2}.
Чеклист перед запуском кампании
- Подключены нужные аккаунты и они в статусе «Активен».
- Выбрана правильная база контактов.
- Шаблоны заполнены и проверены через предпросмотр.
- Расписание выставлено в нужные дни и часы.
Если нужна помощь с настройкой под твой кейс — напиши в поддержку из профиля.